Информация для потребителей

Информация для потребителей

ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Право на интеллектуальную собственность

Все права на названия и логотипы знаков для товаров и услуг, в частности BELLA, Bella Baby HAPPY, PANDA, MATOPAT, SENI, EVA NATURA упомянутые на нашем сайте (далее - Сайт), принадлежат правообладателю указанных знаков для товаров и услуг - TZMO SA (Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych SA). 

ООО «Белла-Трейд» является официальным импортером товаров в Украине производителя TZMO S.A.

Авторские права на весь контент, размещенный на Сайте, принадлежат ООО «Белла-Трейд».

Использование содержимого сайта

Строго запрещено любое копирование, воспроизведение, переиздание, загрузка, публикация, передача или распространение любого контента с данного Сайта в коммерческих целях. Этот запрет также распространяется на включение любого контента с данного сайта в любой другой сайт.

Любое изменение или использование контента данного Сайта в каких-либо целях без специального разрешения является нарушением авторских и гражданских прав ООО «Белла-Трейд». Использование контента Сайта без предварительного письменного согласия ООО «Белла-Трейд» строго запрещено.

Иные сайты могут содержать гипертекстовые ссылки на данный сайт. ООО «Белла-Трейд» не несет ответственности за точность сведений, публикуемых на этих сайтах, а также за товары и услуги, предоставляемые ими или приобретаемые через них. ООО «Белла-Трейд» не может нести ответственности за содержание сайтов, имеющих гипертекстовые ссылки на данный сайт.

Принятие условий и точность сведений

Используя данный сайт, Вы обязуетесь соблюдать изложенные тут условия пользования и действовать в соответствии с ними.

ООО «Белла-Трейд» предпринимает все возможные меры для того, чтобы обеспечить точность и актуальность сведений, содержащихся на данном сайте. Но, в публикуемые сведения могут в любой момент без предупреждения вноситься изменения.

Переплата

В случае перечисления покупателем суммы за заказанный товар большей чем это предусмотрено счету-фактуре, покупатель имеет право в течение 15 банковских дней с даты фактического получения товара, подать через сайт Магазина заявление на возврат ошибочно / излишне перечисленных средств.

В случае пропуска покупателем срока, указанного выше, Магазин имеет право начиная с 16 банковского дня, признать такие средства, которые не были востребованы покупателем, как безвозвратную финансовую помощь в пользу ООО «Белла-Трейд». Такие действия продавца обусловлены тем, что Магазин не имеет информации о банковских реквизитах покупателя для фактического осуществления возврата средств.

Конфиденциальность

ООО «Белла-Трейд» признает важность сохранения конфиденциальности данных о каждом из посетителей Сайта.

Персональные данные

Персональные данные посетителей данного сайта, а именно: почтовые, электронные адреса, номера телефонов, информация, позволяющая установить личность (фамилия, имя, отчество, при необходимости: паспортные данные, данные карточки плательщика налогов), собираются и обрабатываются на данном сайте с целью выполнения заявок посетителей на поставку товаров и реализацию их прав, предусмотренных законодательством Украины о защите прав потребителей. Персональные данные используются/обрабатываются для целей данного Сайта исключительно в случаях, если такая информация была добровольно предоставлена самими посетителями Сайта.

Персональные данные посетителей Сайта, в объеме необходимом для выполнения обязательств ООО «Белла-Трейд» как продавца, предоставляются посетителями путем осуществления регистрации в информационно-коммуникационной системе Сайта. Согласие посетителей на использование и обработку таких персональных данных предоставляется путем активации (проставления) посетителями соответствующей отметки в информационно-коммуникационной системе Сайта во время регистрации в информационно-коммуникационной системе Сайта.

ООО «Белла-Трейд» обеспечивает соответствующие условия для защиты персональных данных посетителей. ООО «Белла-Трейд» не передаст и не сообщит персональных данных посетителей Сайта третьим лицам без предварительного письменного согласия на то посетителей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и исключительно в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

ООО «Белла-Трейд» предпринимает все возможные действия, для защиты персональных данных посетителей. Вместе с тем, пересылка любых данных через ИНТЕРНЕТ не является абсолютно безопасной. Не исключается, что третьи лица, не контролируемые ООО «Белла-Трейд», могут иметь несанкционированный доступ к передаче данных, передаче частной информации или перехватывать их без разрешения и ведома ООО «Белла-Трейд».

Дополнительная информация

ООО «Белла-Трейд» ни при каких обстоятельствах не может нести ответственности за убытки, прямые или косвенные, являющиеся следствием разглашения информации самими посетителями, а также вследствие несанкционированного использования информации или элементов данного сайта третьими лицами.

ООО «Белла-Трейд» оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в свою Политику конфиденциальности. Любое изменение такого рода будет опубликовано на Cайте.

ПОЛЬЗУЯСЬ ДАННЫМ САЙТОМ, ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ, ЧТО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ОЗНАКОМЛЕНЫ С НАШЕЙ ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБЯЗУЕТЕСЬ ЕЕ СОБЛЮДАТЬ.

Претензии

Этим разделом установлен порядок принятия и рассмотрения претензий от потребителей в отношении товаров, приобретенных e ООО «Белла-Трейд» через интернет-магазин, а также порядок расторжения договоров на приобретение товара через наш интернет-магазин.

В течение срока годности товара, который устанавливается производителем товара и указывается на упаковке товара, продавец несет ответственность по удовлетворению прав потребителя, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991р. N 1023-XII.
Претензии от потребителей относительно качества приобретенных товаров принимаются к рассмотрению при условии получения продавцом претензии в письменном виде, подписанным автором претензии, с указанием обратного адреса на которую отправлять ответ на претензию. К претензии должны быть приложены копия документа, подтверждающего приобретение продукции у продавца. Претензии должны быть направлены по адресу: 07541, Киевская область, г. Березань, ул.  Адама Мицкевича, 15 А. С целью быстрого рассмотрения обращений потребителя, претензии в отсканированном виде могут быть предварительно направлены на электронный адрес продавца email: magazin@bellatrade.com.ua, в таком случае продавец оставляет за собой право требовать направления оригинала претензии на почтовый адрес, указанный выше.
Претензии рассматриваются и удовлетворяются в соответствии с требованиями, установленными положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991р. N 1023-XII.

Во время приема товара в соответствующем пункте Новой почты, Потребитель обязан проверить количество переданного Продавцом товара.

В случае установления несоответствующего количества товара Потребитель имеет право не подписывать расходную накладную на получение товара и отказаться от приема такого товара, либо принять такой товар и осуществить отметку в расходной накладной о фактическом количестве принятого товара.
В таком случае Потребитель обязан в момент обнаружения такого несоответствия сообщить об этом Продавцу по номеру телефона 067 650 27 08 и в течение 3 (трех) рабочих дней обратиться к Продавцу с письменной претензией на электронный адрес magazin@bellatrade.com.ua по несоответствующему количеству поставленного товара, в которой может требовать от Продавца:
- вернуть средства за оплаченный товар (при возвращении всего товара продавцу)
- осуществить поставку надлежащего количества товара (при возвращении всего товара продавцу)
- доставить Покупателю недостающее количество товара (при принятии фактического количества поставленного товара).

Подписание Потребителем расходной накладной свидетельствует о том, что Покупатель не имеет претензий по количеству поставленного товара Продавцом, а Продавец передал соответствующее количество товара.
После подписания расходной накладной на принятие товара претензии Потребителя по несоответствующему количеству товара Продавцом не принимаются."

Порядок расторжения договора.

Договор, согласно которому приобретенный товар, может быть расторгнут по договоренности покупателя и продавца или в одностороннем порядке на основаниях установленных законодательством Украины. Покупатель вправе расторгнуть договор на основаниях и с соблюдением условий, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991р. N 1023-XII. В случае возврата товара вследствие расторжения договора, товар должен быть возвращен продавцу таким же образом как и был покупателем получен, если стороны не договорятся об ином.

При расторжении договора на основаниях, установленных законодательством для возврата товара надлежащего качества, Покупатель с целью осуществления его идентификации и во избежание недоразумений в части корректности реквизитов для возврата средств, уплаченных за товар, направляет Продавцу вместе с товаром, который возвращается, оригинал подписанного заявления о возврате товара надлежащего качества в которой указываются реквизиты Покупателя (ФИО, ИНН, паспортные данные, телефон, адрес), перечень и стоимость возвращаемого товара, реквизиты документа, согласно которому приобретен товар, банковские реквизиты, на которые необходимо вернуть средства, уплоченные за товар. С целью ускорения удовлетворения просьбы Покупателя о возврате средств, рекомендуем предварительно направить сканированную копию заявления о возврате товара надлежащего качества на электронный адрес продавца e.mail: happyseni-admin@bellatrade.com.ua. Образцы Заявлений о возврате товара надлежащего качества Вы можете найти на сайте нашего интернет-магазина в разделе «Информация для потребителей».

В случае отказа от договора до осуществления доставки потребителю уже оплаченного им товара, потребитель направляет продавцу оригинал подписанного заявления о возврате средств, в которой указываются реквизиты Покупателя (ФИО, ИНН, паспортные данные, телефон, адрес), перечень и стоимость товара, который заказывался, реквизиты заказа, реквизиты, на которые необходимо вернуть средства, уплоченные за товар. С целью ускорения удовлетворения просьбы Покупателя в возврате средств, рекомендуем предварительно направить сканированную копию заявления о возврате средств на электронный адрес продавца email: magazin@bellatrade.com.ua. Образцы Заявлений о возврате средств Вы можете найти на сайте нашего интернет-магазина в разделе «Информация для потребителей».

В случае возникновения случаев, ситуаций, не предусмотренных настоящим разделом, стороны будут руководствоваться действующим в Украине законодательством.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Заявление о возврате денежных средств, в связи с исчезнувшей необходимостью (банковский перевод).